为深入推进公共图书馆高质量发展，持续提升图书馆员专业素养和参考咨询服务水平，6月4日上午，福建省图书馆2026年馆员能力提升培训第三期在馆三楼报告厅举行。本期培训以“参考咨询工作：价值、内容、趋势”为主题，特邀福建省图书馆研究馆员、参考咨询部主任、福建省图书馆学会参考咨询工作委员会副主任刘煦赞主讲。130余位馆员参与线下集中培训，570余位省内从业人员通过“福建省图书馆”视频号线上同步直播观看、学习。 

　　培训中，刘煦赞老师结合多年一线咨询服务实践经验，围绕参考咨询工作的理论基础与实践应用展开系统讲授，从参考咨询的基本概念和服务价值入手，深入解读相关行业标准与工作规范，并结合实际案例详细介绍参考咨询工作的主要内容、服务流程和常见问题处理方法。同时，结合福建省图书馆参考咨询业务实践，分享工作经验和特色做法。课程内容体系完整、重点突出，兼具理论性与实践性，帮助馆员进一步深化对参考咨询工作的理解，准确把握业务规范和服务要求，提升专业服务能力和咨询服务水平，为推动我馆参考咨询服务提质增效、赋能专业服务升级提供了有益指导。 

　　大家纷纷表示，整场培训内容充实、重点突出，有效帮助馆员进一步厘清了参考咨询工作思路、夯实了专业服务基础、拓宽了业务创新视野。对今后精准高效开展读者咨询解答、深化智慧参考服务、提升读者服务满意度具有很强的指导意义。